Hoe abonnementen werken

Abonnementen worden automatisch vernieuwd volgens het door jou gekozen abbonnement, en de producten worden automatisch door de winkel geleverd na elke succesvolle vernieuwing.
Bijvoorbeeld, als je een maandelijks abonnement hebt, zal het systeem automatisch maandelijks de creditcard afschrijving doen en krijg je de producten elke maand bij jou thuis bezorgd, zonder dat je zelf de bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of annuleren?

Ja, natuurlijk. Je kunt op elk gewenst moment een abonnement pauzeren of annuleren in het klantenportaal, zoals te zien is in de onderstaande screenshot. Het enige moment waarop het abonnement niet geannuleerd kan worden, is als je een abonnement bent gestart dat een bepaald aantal betalingen vereist voordat je het kunt annuleren.
Het klantenportaal is toegankelijk via de magische link die je ontvangt in de e-mail als je een abonnementsbestelling in op de website plaatst. 

Hoe kan ik een betaling overslaan of opnieuw plannen?

Je kunt een betaling overslaan of opnieuw plannen in het klantenportaal. Elke geplande levering heeft een Betaling overslaan knop naast zich, die je kunt gebruiken om de betaling over te slaan. Je kunt de betaling opnieuw plannen door te klikken op de Opnieuw plannen knop naast de leveringsdatum.

Kan ik producten aan mijn abonnement toevoegen?

Natuurlijk. Je kunt producten aan je abonnement toevoegen in het klantenportaal. Klik gewoon op de Bewerken knop op de productenkaart en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan je abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet verwerkt kan worden?

Als het abonnement niet vernieuwd kan worden omdat een betaling niet verwerkt kan worden, ontvang je een e-mail met een link waar je veilig je betaalmethode kunt bijwerken.